Агентский Договор

Редакция, вступающая в силу с 20 августа 2026 г.

Предыдущие редакции доступны по адресу: https://usmall.ru/static/legal-terms-and-conditions-2026-04-22

ООО "Фейшн Кьют", ОГРН 1127747094595 ИНН 7730674414, имеющее адрес в пределах места нахождения: 124498, г Москва, г Зеленоград, 457, Нежилое помещение Х (Десять) ком. 11, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Генерального директора Петра Юрьевича Шарапова, действующего на основании Устава,

настоящим делает предложение Посетителю (как он определен ниже) о заключении Агентского договора (далее — «Договор») в порядке и на условиях, изложенных ниже.

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.  Договор заключается путем принятия (акцепта) Посетителем предложения («Оферты») Агента о заключении Договора. Содержание Оферты изложено в настоящем документе.

2. Адресат оферты. Оферта адресована любому лицу, которое является Посетителем (как он определен ниже). Оферта является публичной офертой.

3. Момент получения оферты. Оферта считается полученной Посетителем в момент посещения Сайта.

4. Срок на акцепт, возможность отзыва оферты. Посетитель вправе акцептовать Оферту в течение того дня, в котором она была получена. Оферта не является безотзывной: Агент вправе отозвать Оферту в любой момент до окончания срока на акцепт.

Размещение измененной редакции Договора считается отзывом Оферты, изложенной в редакции Договора до такого изменения.

5. Порядок акцепта. Акцепт Оферты совершается посредством полного и безоговорочного принятия Посетителем условий Оферты, которое выражается в одном из следующих действий, в зависимости от того, что произойдет раньше:

1) Создание Личного кабинета (регистрации) в порядке, предусмотренном в 2 разделе настоящего Договора;

2) Оформление Заказа на Сайте без предварительного входа в Личный кабинет в порядке, предусмотренном в 3 разделе настоящего Договора. ;

3) Оформление Заказа на Сайте после размещения измененной редакции Оферты на Сайте, при условии, что такое размещение произошло при имеющемся у Посетителя Личном кабинете на Сайте.

6. В момент заключения Договора Посетитель становится его стороной и далее по тексту именуется «Пользователь». Пользователь совместно с Агентом именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Сайт» — принадлежащий Агенту сайт в сети Интернет, доступный по адресу: https://usmall.ru

«Посетитель» — физическое лицо, являющееся посетителем Сайта, мобильного приложения, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, и обладающее соответствующей правоспособностью, не признанное недееспособным, не ограниченное в дееспособности.

«Ассортимент» — перечень товаров, которые доступны на Сайте для поиска и включения в Заказ. В перечень включаются товары, в отношении которых Агент имеет техническую и организационную возможность организовать заключение договоров купли-продажи с Иностранным продавцом с привлечением Иностранного поставщика или без привлечения такового, с Российским продавцом. . Рядом с товарами также указываются предполагаемые расходы в пересчете на рубли, за счёт которых Агент организует куплю-продажу товара в случае оформления Заказа. В отношении отдельного товара может быть указаны также такие данные, как «цена без скидки» и размер «скидки» в процентах, которые справочно приводятся на основании сведений, собранных Агентом. Описание каждого товара автоматически подгружается с сайтов Иностранных продавцов и при необходимости переводится на русский язык. Агент по своему усмотрению определяет и изменяет время от времени как перечень товаров, так и данные в отношении каждого из товаров, основываясь на собираемых им сведениях о продаваемых Иностранными продавцами товарах, их ценах, предоставляемых ими скидках и т.п

«Заказ» — поручение Пользователя Агенту организовать заключение и исполнение договоров купли-продажи товара определенных товаров с одним или несколькими Иностранными продавцами с условием об их доставке от имени Пользователя.

«Товар» («Товары») — один или несколько товаров из Ассортимента, приобретение которых Пользователь поручает Агенту в рамках отдельных Заказов.

«Личный кабинет» — специальный раздел Сайта, мобильного приложения, представляющий собой совокупность защищенных страниц, содержащий совокупность данных о Пользователе (Посетителе), в том числе персональных, и предназначенный для использования функционала Сайта от имени Пользователя и совершения действий в рамках различных договорных отношений между Пользователем и Агентом.

«Иностранный продавец» — лицо, зарегистрированное и осуществляющее деятельность за пределами стран ЕАЭС, осуществляющий торговлю товарами.

«Российский продавец» - лицо, зарегистрированное и осуществляющее деятельность на территории РФ.

«Иностранный поставщик» — лицо, зарегистрированное и осуществляющее деятельность за пределами стран ЕАЭС, осуществляющее закупку у Иностранного продавца и поставляющее Товар Пользователю.

«Таможенный представитель» — АО "ЮНИТРЕЙД" (ОГРН 5077746710399, ИНН 7701719519), включенное в реестр таможенных представителей согласно ТК ЕАЭС.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   1.1. Агент обязуется по поручению, и от имени, в интересах и за счет Пользователя совершать юридические и иные действия, связанные организацией заключения договоров купли-продажи определённых товаров с одним или несколькими Иностранными продавцами, с одним или несколькими Российскими продавцами, одновременно с Иностранным и Российским продавцом, в соответствии с условиями, установленными п. 1.3 настоящего Договора, а также оказать иные услуги, выбранные Пользователем.
   Пользователь обязуется уплатить Агенту вознаграждение за совершение указанных действий.
   1.2. С момента заключения Договора Пользователь наделяет Агента общими полномочиями на совершение от имени Пользователя юридических и фактических действий, связанных с исполнением Заказов. Во избежание сомнений, для представительства перед третьими лицами представляемый Пользователь не выдает Агенту отдельную доверенность; полномочия Агента основываются на настоящем Договоре и содержатся в нём.
   1.3. Агент совершает в том числе следующие юридические и фактические действия от имени, в интересах и за счет Пользователя:
          1.3.1. Заключение с Иностранным продавцом/ продавцами договоров купли-продажи товаров с условием об их доставке Пользователю, включая поиск продавцов, ведение переговоров, и совершение действий, связанных с оплатой товара. Для исполнения этого поручения Агент вправе заключить со своим партнером на территории исполнения Заказа от имени Пользователя договор о содействии в приобретении товаров, а также за счет Пользователя уплатить такому партнеру вознаграждение.
   Агент не является стороной договоров, заключаемых Пользователем с указанными в настоящем пункте третьими лицами, не приобретает товары, не становится их собственником, и не несет ответственности за действия/бездействие и решения таких третьих лиц.
          1.3.2. Информационное посредничество с таможенным представителем, включая передачу данных и документов через ЛК, в целях осуществления таможенного оформления товара при пересечении границы страны Пользователя.
          1.3.3. иные действия, необходимые для исполнения Заказа.
   1.4. Договор купли-продажи товаров заключается между Пользователем и Иностранным продавцом товаров, и регулируется правом, применимым к такому договору. Поскольку продавец товаров является нерезидентом и имеет местонахождение за пределами территории Российской Федерации, к такому договору и связанным с ним отношениям между Пользователем и Иностранным продавцом товаров могут не применяться положения Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
   1.5. Агент также оказывает Пользователю услуги по организации доставки Заказов со склада Агента до адреса, указанного Пользователем.
   1.6. Неэксклюзивность. Договор не ограничивает Пользователя в праве заключать аналогичные агентские договоры на частично или полностью той же территории с другими агентами, равно как не ограничивает Агента в праве заключать аналогичные агентские договоры на частично или полностью той же территории с другими Пользователями.
   1.7. Пользователь при заключении Договора дает Агенту заверение о том обстоятельстве, что при заключении Договора Пользователь не действует как индивидуальный предприниматель и не заключает Договор в рамках своей предпринимательской деятельности. Это заверение имеет существенное значение для заключения и исполнения Договора, Пользователь принимает на себя ответственность за соответствие этого заверения действительности.
   1.8. Агент не является Иностранным продавцом, не является Российским продавцом, не является интернет-магазином, не осуществляет от своего имени реализацию товаров, не является импортером товара, а лишь действует в качестве агента, оказывает услуги и выполняет на основании Агентского договора размещенного на сайте в сети интернет по адресу: https://usmall.ru/static/legal-terms-and-conditions, по поручению Пользователей юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров розничной купли-продажи с Иностранными продавцами/Иностранными поставщиками/Российскими продавцами товара и организацию таможенного оформления товаров, выбранных Пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
   2.1. Для доступа к дополнительным функциональным возможностям Сайта, мобильного приложения, требуется создание Личного кабинета (регистрация).
   2.2. Создание Личного кабинета является бесплатным, производится одним из следующих способов:
          2.2.1. Личный кабинет создается после заполнения Посетителем регистрационной формы, для чего необходимо совершить следующие действия:
                 2.2.1.1. Заполнить регистрационную форму, доступную на странице Сайта по адресу: https://usmall.ru/signup, либо на любой другой странице Сайта во всплывающем окне (требуется нажать на кнопку «Войти» и далее выбрать вкладку «Регистрация»). Указывается фамилия, имя, абонентский номер и адрес электронной почты Пользователя. Пользователь обязан указать полные и достоверные данные о себе.
                 2.2.1.2. Поставить галочку «Соглашаюсь получать письма и СМС-уведомления».
                 2.2.1.3. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Это завершает процесс создания Личного кабинета (регистрации) Пользователя.
          2.2.2. Личный кабинет может быть создан Посетителем, если он оформит Заказ без предварительного создания Личного кабинета и входа в него. В этом случае, Личный кабинет будет создан на основании данных, которые были указаны при оформлении Заказа.
   2.3. Для входа в Личный кабинет (авторизации) необходимо совершить следующие действия:
          2.3.1. Указать логин (адрес электронной почты, к которому привязан Личный кабинет) и пароль в форме входа, доступной на странице Сайта по адресу: https://usmall.ru/login, либо на любой другой странице Сайта во всплывающем окне (требуется нажать на кнопку «Войти»). Пароль содержится в электронном письме, которое поступает на адрес электронной почты, указанной при регистрации, при завершении регистрации. Пользователь может изменить пароль в Личном кабинете. Пользователь может восстановить утраченный пароль, воспользовавшись функцией Сайта «Восстановление пароля», которая доступна по ссылке «Забыли пароль?».
          2.3.2. Нажать на кнопку «Войти».
   2.4. В Личном кабинете предусмотрена возможность указать дополнительные личные данные, необходимые для исполнения настоящего Договора: дату рождения, отчество, реквизиты удостоверяющего личность документа, адрес регистрации по месту жительства, почтовый индекс, ИНН, способ оплаты.
   2.5. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается на использование и обработку Агентом его персональных данных, указанных в п. 2.4 настоящего Договора, в соответствии Политикой обработки персональных данных, размещённой Сайте Агента, для целей исполнения настоящего Договора.
   2.6. При изменении личных данных Пользователя, пользователь указывает измененные личные данные в Личном кабинете в день изменения. Пользователь несет последствия несообщения измененных личных данных.
   2.7. В Личном кабинете возможно подключить или отключить направление уведомлений об исполнении Заказов, информационных рассылок и других сообщений по адресу электронной почты и СМС-уведомлениями.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
   3.1. Пользователь может оформить Заказ, совершив следующие действия:
          3.1.1. Используя функционал Сайта, мобильного приложения, добавить в «корзину» один или несколько товаров из Ассортимента на Сайте. Нажать на кнопку «Оформить заказ». Совершение этих действий подтверждает согласование Сторонами в отношении каждого из таких товаров цены в пересчете на рубли, не выше которой товар должен быть приобретен Агентом в интересах и за счет Пользователя после оформления Заказа.
          3.1.2. Если к этому моменту Пользователь не вошёл в Личный кабинет (не авторизовался), то
   — Войти в Личный кабинет (если он был создан ранее); либо
   — Указать свои личные данные: фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты.
          3.1.3. Выбрать один из доступных пунктов самовывоза, в который будут доставлены товары.
          3.1.4. Нажать на кнопку «Оплатить заказ» и произвести оплату суммы по Заказу, суммы дополнительных услуг (если применимо).
          3.1.5. После совершения указанных действий, Заказ считается оформленным. Согласованные в Заказе параметры исчерпывают указания Пользователя в отношении Заказа, которые не могут быть изменены или дополнены иначе как по согласованию Сторон; в прочих отношениях, не урегулированных Договором и применимым правом, Агент свободен в исполнении Заказа.
   3.2. Для оформления заказа Пользователь предоставляет свои персональные данные: дату рождения, отчество, реквизиты удостоверяющего личность документа, адрес регистрации по месту жительства, почтовый индекс, ИНН. Агент осуществляет обработку на основании таких данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Агента, в том числе сбор, хранение, передачу, уничтожение и их передачу (трансграничную, когда это применимо), Иностранному продавцу, Российскому продавцу и/или Службе доставки, Таможенному представителю. Обработка персональных данных Пользователя на условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение Иностранным продавцом/Российским продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товара, в том числе по доставке товара Клиенту, а также для осуществления Таможенным представителем таможенного оформления товара на период исполнения такими лицами указанных выше обязательств.
   3.3 В Личном кабинете доступны сведения о каждом из оформленных Заказов, в том числе сведения об ожидаемых сроках исполнения, о ходе исполнения, сведения о каждом исполненном или отмененном Заказе, ссылка на заключённый договор-купли продажи с Иностранным продавцом/Иностранным поставщиком/Российским продавцом, с указанием Продавца. Размещенные таким образом сведения об исполненном конкретном Заказе признаются отчетом Агента об исполнении поручения в рамках этого Заказа. Документы, подтверждающие понесенные расходы, могут быть предоставлены по запросу Пользователя. Если Пользователь не сообщил Агенту о возражениях по отчету в течение 7 календарных дней, отчет считается принятым Пользователем.
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА, СУММА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   4.1. Пользователь при оформлении Заказа уплачивает Агенту сумму по Заказу, рассчитанную исходя из указанных Пользователем параметров Заказа (в т.ч. выбранных товаров, пункта доставки) которая складывается из следующий составляющих:
          4.1.1. Размер расходов (издержек), необходимых для совершения действий, связанных с оплатой стоимости товара, включая стоимость доставки, таможенных платежей, размер которых, не превышает согласованной стоимости в отношении каждого из товаров при оформлении Заказа, если такие расходы применимы к конкретному Заказу;
          4.1.2. Вознаграждение Агента, размер которого определяется в соответствии с Договором.
          4.1.3. Стоимость иных услуг по организации доставки Заказа, оказываемых Агентом.
   4.2. Размер вознаграждения Агента за исполнение поручения в рамках Заказа составляет 7 % от общей суммы слагаемых, указанных в п. 4.1.1 и 4.1.3 Договора.
   4.3. Агент реализует Программу лояльности – https://usmall.ru/static/loyalty-program, маркетинговая политика которой может влиять на итоговую цену договора в порядке, предусмотренном этой Программой лояльности.
   4.4. Расчеты между Сторонами по Договору осуществляются в российских рублях.
   4.5. Пользователь уплачивает Агенту сумму по Заказу посредством безналичных расчетов в форме перевода денежных средств с использованием платежных карт, а также иными способами, указанными на Сайте.
5. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
   5.1. В случаях, когда Агенту для исполнения Заказа необходима дополнительная информация или документы (их копии или сканированные образы), Агент вправе затребовать такую информацию и документы и установить для Пользователя срок их предоставления.
   5.2. Срок исполнения Заказа составляет 30 рабочих дней с даты его оформления. Агент вправе приостановить срок исполнения Заказа в случае, если Пользователь не указал в своём Личном кабинете свои личные данные, указанные в п. 6.1 Договора, необходимые для таможенного оформления товаров, а также в случае, если Агент запросил дополнительную информацию/документы, необходимую для исполнения Заказа; срок исполнения Заказа возобновляется при представлении Пользователем соответствующих данных или информации/документов.
   5.3. Агент получает Заказы на свой склад. Агент проверяет приобретенные от имени Пользователя товары на соответствия указанному в Заказе описанию (марке, модели) и размеру, а также на предмет отсутствия недостачи. Агент не обладает необходимыми знаниями или квалификацией по оценке качества товаров, по проверке наличия в них скрытых или явных недостатков, указанные действия не входят в поручение Агента в рамках Заказа и не являются его обязанностью.
   5.4. Заказ считается исполненным после заключения Агентом от имени, в интересах и за счет Пользователя договора купли-продажи товаров с Иностранным продавцом/Иностранным поставщиком/Российским продавцом и исполнения обязанности от имени, в интересах и за счет Пользователя по оплате цены договора купли-продажи товара Иностранному продавцу/Иностранному поставщику/Российскому продавцу.
   5.5. Если Пользователь в течение 2(двух) дней после оформления Заказа не указал в Личном кабинете все данные, указанные в п. 6.1 настоящего Договора, необходимые для таможенного оформления товаров, или в таких данных содержатся ошибки, Агент наряду с правом, указанным в п. 5.2 настоящего Договора, вправе отказаться от Заказа. В этом случае Пользователь обязан возместить Агенту понесенные при исполнении Заказа издержки (в том числе связанные с дополнительным хранением товара и доставку товара поставщику, если применимо), которые Агент вправе удержать из всех сумм, поступивших к нему за счет Пользователя. Агент сообщает Пользователю об отказе от Заказа одним из следующих способов: посредством функционала Личного кабинета, направив сообщение на адрес электронной почты Пользователя. Заказ прекращается в день доставки уведомления, если иной срок не установлен в самом уведомлении.
   5.6. Пользователь вправе приобрести дополнительную услугу по организации доставки до места, отличного от склада Агента. Стоимость услуг указана в : https://usmall.ru/static/delivery-terms
   5.7. Пользователь обязан получить Заказ в месте доставки в период хранения этого Заказа в этом месте доставки. Если Пользователь уклоняется от получения Заказа, и Заказ направляется в адрес Агента, то в этом случае Пользователь обязан возместить Агенту понесенные при исполнении Заказа издержки (в том числе связанные с дополнительным хранением товара), которые Агент вправе удержать из всех сумм, поступивших к нему за счет Пользователя.
   5.8. В рамках настоящего Договора Агент автоматически не принимает на себя поручение по оформлению возвратов Товара в случае отказа Пользователя от Заказа по любым причинам. Пользователь вправе обратиться к Агенту за оказанием содействия в оформлении возврата с Иностранным продавцом/Иностранным поставщиком/Российским поставщиком. Все расходы на такое оформление Пользователь несет самостоятельно.
6. ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ТОВАРОВ
   6.1. Для надлежащего исполнения Заказа Агентом, Пользователь в своём Личном кабинете обязан указать свои личные данные, необходимые для таможенного оформления товаров (в том числе паспортные данные, адрес регистрации по месту жительства, почтовый индекс, ИНН). Указывая эти данные, Пользователь поручает Агенту передать их Таможенному представителю. Совершение этого действия как отдельно, так и в совокупности с другими действиями может признаваться акцептом Пользователя оферты Таможенного представителя, содержание которой приведено на странице сайта Таможенного представителя по адресу: http://sms.unitrade.su/.
   6.2. Таможенный представитель действует от имени и по поручению Клиента. Агент ни при каких обстоятельствах не участвует в процедуре таможенного оформления и не является представителем Пользователя по вопросам ввоза товаров для личного пользования на территорию страны Пользователя.
   6.3. Пользователь обязуется самостоятельно взаимодействовать с Таможенным представителем если иное прямо не указано в настоящем Договоре. Агент не несет обязательств, связанных с исполнением таможенного законодательства РФ и таможенного регулирования ЕАЭС о таможенном оформлении товаров, в частности, не уплачивает обязательные платежи в бюджет.
7. ИНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
   7.1. Пользователь в течение срока действия Договора обязан оформлять Заказы вне связи со своей предпринимательской деятельностью (если таковая ведется) и обязуется не использовать полученные в результате исполнения Заказа товары в своей предпринимательской деятельности (если таковая ведется). В случае нарушения указанной обязанности Пользователь обязан возместить Агенту причиненные ему убытки, и Агент вправе удержать сумму таких убытков из средств, подлежащих возврату Пользователю.
   7.2. Пользователь обязан при проведении платежей Агенту использовать принадлежащие ему электронные средства платежа (в т.ч. платежные карты) и не использовать принадлежащие иным лицам электронные средства платежа (в т.ч. платежные карты) без согласия последних. В случае нарушения указанной обязанности Пользователь обязан возместить Агенту причиненные ему убытки, и Агент вправе удержать сумму таких убытков из средств, подлежащих возврату Пользователю.
   7.3. Пользователь обязан при использовании Сайта не размещать, не распространять, не указывать и не сообщать информацию, являющуюся незаконной, вредоносной, клеветнической, целенаправленно вводящей в заблуждение, оскорбляющей нравственность, демонстрирующую (или являющуюся пропагандой) насилия и жестокости, пропагандирующую ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержащую нецензурную брань, оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержащую публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, либо иные материалы экстремистского характера, содержащую элементы (или являющуюся пропагандой) порнографии, детской эротики, представляющую собой рекламу (или являющуюся пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняющую порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия. В случае нарушения указанной обязанности Пользователь обязан возместить Агенту причиненные ему убытки, и Агент вправе удержать сумму таких убытков из средств, подлежащих возврату Пользователю.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   8.2. Агент не является продавцом, а также не является лицом, уполномоченным Иностранным продавцом/Иностранным поставщиком/Российским продавцом на принятие и удовлетворение претензий и требований Пользователей по поводу товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи товаров и т.п.
   8.3. Агент не несет обязанностей, связанных с возвратом товаров и возвратом цены товаров.
   8.4. Пользователь вправе адресовать соответствующие требования, претензии и уведомления напрямую Иностранному продавцу/Иностранному поставщику/Российскому продавцу товаров. При этом Агент по запросу Пользователя может организовывать информационное посредничество между Пользователем и Иностранным продавцом/Иностранным поставщиком при возникновении у Пользователя претензии к Иностранному продавцу/Иностранному поставщику на условиях, указанных в разделе 9 настоящего Договора.
9. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОСРЕДНИЧЕСТВО С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ
   9.1. Проверка заказа по критериям, предусмотренным в п. 9.2. настоящего Договора, не входит в стоимость услуг Агента.
   9.2. Если Пользователь получил товар в ассортименте, не соответствующем заключённому от его имени Договору купли-продажи (далее – несоответствующий товар), или товар ненадлежащего качества (далее – товар с браком), он вправе в течение 10 дней с момента получения несоответствующего товара или товара с браком обратиться к Агенту с поручением предъявить соответствующие требования, претензии и уведомления к Иностранному продавцу/Иностранному поставщику/Российскому продавцу от имени Пользователя и наделить его необходимыми полномочиями по совершению всех юридических и фактических действий, связанных с указанным поручением.
   9.3. Для оформления поручения, предусмотренного п. 9.2 настоящего Договора, Пользователь обязан предоставить Агенту фото почтовой упаковки со всеми лейблами, фото товара (брака/несоответствия), видео вскрытия посылки и фото фирменной упаковки товара.
   9.4. Срок исполнения Поручения, предусмотренного п. 9.2, составляет от 30 до 45 рабочих дней с даты его оформления – при обращении требования к Иностранному продавцу/Иностранному поставщику, 5 рабочих дней с даты его оформления – при обращении требования к Российскому продавцу. Поручение считается исполненным с момента направления Агентом Пользователю результатов рассмотрения предъявленной Иностранному продавцу претензии.
   9.5. Агент вправе отказаться от поручения, предусмотренного п. 9.2, если Пользователь поручает Агенту предъявить претензии, требования к Иностранному продавцу/Иностранному поставщику, не связанные с несоответствием или браком товара по смыслу п. 9.2 – 9.4. настоящего Договора. В случае, если Агент берет на себя такое поручение, то все расходы по такому возврату, включая, но не ограничиваясь стоимость доставки товара в адрес Иностранного продавца/Иностранного поставщика, хранения, упаковки, таможенного оформления несет Пользователь. Итоговая стоимость такого возврата рассчитывается в каждом конкретном случае и согласовывается с Пользователем. Агент в любом случае предоставляет Пользователю информацию об Иностранном продавце/Иностранном поставщике, у которого был приобретен соответствующий Товар, чем не лишает Пользователя реализовать свое право по направлению соответствующего требования в адрес Иностранного продавца/Иностранного поставщика самостоятельно.
   9.6. Агент сообщает Пользователю об отказе исполнения поручения, предусмотренного п. 9.2 настоящего Договора, и информацию об Иностранном продавце/Иностранном поставщике одним из следующих способов: посредством функционала Личного кабинета, направив сообщение на адрес электронной почты Пользователя, на почтовый адрес, указанный Пользователем.
   9.7. Товар с браком включает дефекты одежды, влияющие на внешний вид и функции вещи, такие как кривая вышивка, пятна, дыры, неоднородный цвет, дефекты обуви, мешающие носке, например неровности на подошве и стельке, разница в длине стопы и стельки более 1,5 см, товары с истекшим сроком годности. К несоответствующим товарам относится получение товара неправильного размера, цвета или модели товара. Следы клея и вылезшие нитки не считаются браком, так как это особенности фабричного производства.
   9.8. Поскольку Агент не обладает соответствующей компетенцией для определения наличия брака для конкретного Товара, Агент имеет право обратиться в экспертную организацию, для подтверждения соответствующих фактов. Расходы на проведение соответствующей экспертизы будут понесены Пользователем, если будет установлено, что брак был причинен самим Пользователем.
10. ФОРС-МАЖОР
    10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор: наводнение, ураган, военные действия, утрата товара в силу атаки БПЛА, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, дни траура и т.п.).
    10.2. Сторона при полной невозможности исполнения обязательства, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств справкой, выданной правомочным органом.
    10.3. Продавец вправе через Агента уведомить Пользователя о продлении сроков исполнения Заказа в случае наличия объективной возможности поставить Товар в заявленный срок. Продавец обязан сообщить Пользователю через Агента новый срок поставки. Агент не несет ответственность за изменения срока поставки Товара, инициированного Продавцом.
    10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
11. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
    11.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует бессрочно.
    11.2. Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора в случае выявления недостоверности заверения, указанного в п. 1.7 Договора, или нарушения Пользователем любого из обязательств, установленных в п. 7.1, 7.2, 7.3 Договора. Агент сообщает Пользователю об отказе от Договора одним из следующих способов: посредством функционала Личного кабинета, направив сообщение на адрес электронной почты Пользователя. Договор прекращается в день доставки уведомления, если иной срок не установлен в самом уведомлении. В указанных случаях в день прекращения Договора прекращаются все заключенные в соответствии с ним Заказы, к последствиям прекращения которых применяются правила, установленные в п. 5.5 Договора. В случае прекращения Договора по указанным основаниям Агент вправе заблокировать доступ к Личному кабинету и удалить его.
    11.3. Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора путем размещения на Сайте измененной редакции Оферты. Договор прекращается в момент такого размещения, однако условия Договора, относящиеся к исполнению оформленных в период его действия Заказов, сохраняют свою силу вплоть до исполнения или прекращения последнего из таких Заказов. В случае прекращения Договора по указанному основанию доступ к Личному кабинету не блокируется.
    11.4. Агент может изменить условия Агентского договора в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте и применяются Заказам, оформленным после опубликования обновлённой редакции Агентского договора.
    11.5. Договор в любое время может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также прекращен по иным не указанным в Договоре основаниям, которые предусмотрены применимым правом.
12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    12.1. К отношениям Сторон, связанным с заключением, изменением, исполнением и расторжением Договора, применяется право Российской Федерации.
    12.2. Досудебный порядок рассмотрения связанных с Договором споров не обязателен, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
    Пользователь вправе направить Агенту досудебную претензию (требование) в письменной форме почтовым отправлением по адресу Агента в пределах его места нахождения. В случае, если срок на удовлетворение требований или ответа на претензию не установлен применимым законодательством, такой срок составляет 30 календарных дней.
    12.3. По связанным с Договором спорам Агент вправе предъявить иск в суд по месту своего нахождения, Пользователь предъявляет иск в суд по своему выбору в соответствии с применимым законодательством.