O'Reilly Media Практическое руководство The Customer-Driven Playbook по преобразованию обратной связи клиентов в успешные продукты

Несмотря на широкое признание подходов Lean и стратегий развития клиентов, многие продуктовые команды по-прежнему сталкиваются с трудностями в их реальном применении.

Данное практическое руководство предлагает полный процесс, который поможет вам понять нужды клиентов, выявить их проблемы, разработать новые идеи и создать великолепные продукты, которые им понравятся.

Чтобы создавать успешные продукты, необходимо постоянно тестировать свои предположения о клиентах и создаваемых товарах. Эта книга демонстрирует, как тимлидам, исследователям, дизайнерам и менеджерам использовать Фреймворк Прогрессии Гипотез (HPF) для формулирования, экспериментов и осмысления критически важных предположений о клиентских и продуктовых аспектах на каждом этапе.

В книге представлены полезные советы, примеры из реальной практики и полные руководства, которые помогут вам быстро превратить теорию Lean в практику.

• Собирайте и формулируйте свои предположения в гипотезы, которые можно протестировать для получения значимых инсайтов.
• Проводите эксперименты для создания постоянного ритма обучения.
• Извлекайте паттерны и смысл из отзывов, собранных от клиентов.
• Увеличивайте свою уверенность при принятии стратегических бизнес-решений и решений по продукту.
• Отслеживайте прогрессию ваших предположений, гипотез, идей, концепций и функций продуктов с помощью пошаговых описаний.
• Увеличивайте удовлетворенность клиентов, создавая последовательный цикл обратной связи.