O'Reilly Media Дизайн, основанный на психологии: использование нейронауки для создания выдающихся продуктов и услуг

Пользовательский опыт формируется не на экране, а в сознании, и представляет собой многослойное и многосенсорное восприятие. Эта практическая книга поможет вам выявить важные аспекты о том, как думают ваши клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с исключительным опытом.

Корпоративные лидеры, маркетологи, владельцы продуктов и дизайнеры узнают, как когнитивные процессы из различных областей мозга формируют то, что мы воспринимаем как единый опыт. Автор Джон Уэйланд покажет, как любой из вашей команды может проводить "контекстуальные интервью" для открытия новых инсайтов.

Вы узнаете, как применить эти знания для проектирования выдающихся впечатлений для ваших клиентов.

• Изучите "шесть умов" пользовательского опыта и их вклад в восприятие единого опыта.
• Узнайте, как ваша команда может выявить критические инсайты о сознательных и бессознательных процессах ваших клиентов без специальной подготовки в психологии.
• Немедленно примените полученные знания для улучшения ваших продуктов и услуг.
• Исследуйте практические примеры использования этой системы компаниями из Fortune 100 для создания успешных пользовательских впечатлений.